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Perguntas Frequentes sobre sua Estadia
Aqui você encontra respostas rápidas sobre hospedagem, pets, check-in, cancelamentos, serviços e muito mais. Caso precise de detalhes adicionais, nossa equipe está sempre disponível para ajudar.
Qual o horário de check-in e check-out ?
Check-in às 14h e o check-out deve ser feito até às 11h. Para horários diferentes, consulte a disponibilidade com antecedência.
Posso levar vinho, bebidas ou alimentos para a pousada ?
Sim! Nossas unidades possuem cozinha equipada e você pode trazer suas próprias bebidas e alimentos.
A pousada aceita pets ?
Sim! A Pousada Hortelã Pimenta é pet friendly e aceita cães e gatos.
- Máximo de 2 ou 1 de grande porte.
Quais são as regras para os pets ?
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Devem estar vacinados e com controle antipulgas/carrapatos.
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Circular sempre na guia.
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Não podem acessar a piscina ou hot tub.
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Não podem usar o enxoval da pousada.
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Eventuais danos ou limpeza extra serão cobrados.
Existe taxa para levar pets ?
Sim. É cobrada uma taxa de hospedagem para pets, que varia de acordo com o porte e quantidade de animais. Para mais detalhes, consulte nossa equipe no momento da reserva.
Como funciona a política de cancelamento?
Nossa política é flexível para que você possa ajustar sua reserva sem estresse. Em caso de imprevistos, entre em contato e encontraremos a melhor solução.
Qual é a política para crianças ?
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Até 5 anos: cortesia.
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De 6 a 12 anos: pagam 50% da diária.
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A partir de 13 anos: tarifa integral como adulto.
Posso fumar dentro das unidades ?
Não é permitido fumar em áreas internas.
Qual é o horário de silêncio ?
Das 22h às 7h, para garantir conforto a todos os hóspedes.
Posso receber visitas durante minha estadia ?
Não, apenas hóspedes registrados têm acesso à pousada. Ou são permitidas se previamente registradas na recepção.
A pousada tem Wi-Fi ?
Sim, Wi-Fi gratuito em todas as unidades, com conexão de alta velocidade via fibra óptica.
O estacionamento é gratuito ?
Sim, oferecemos estacionamento seguro e gratuito para nossos hóspedes.
As unidades possuem cozinha equipada ?
Conheça nossas opções:
O café da manhã está incluso ?
Sim, o café da manhã é entregue em uma charmosa cesta, no horário agendado, com produtos locais e frescos.
A pousada tem piscina ?
Sim, a pousada conta com uma piscina com vista para a natureza.
Como funciona o concierge da pousada ?
Contamos com concierge digital com inteligência artificial e atendimento via WhatsApp, para ajudar com passeios, eventos, emergências e recomendações locais.
